電話銀行
?衡水銀行電話銀行是指運用電話這種現(xiàn)代化的通信工具,通過0318—96368客服熱線把客戶與銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無論何時何地,只要通過撥打0318—96368,就能得到語音自助和人工座席提供的服務。讓您隨時隨地了解您的賬戶情況,掌控您的資金安全。?
開通方式?
●個人開通,可通過撥打0318—96368設置電話銀行查詢密碼,即可自助進行賬戶查詢。?
●公司開通,需由公司代理人持本人有效身份證件及《電子銀行業(yè)務授權委托書》到我行任一網(wǎng)點柜臺,填寫《衡水銀行電子銀行服務申請表》簽約即可。?
主要功能?
●口頭掛失業(yè)務?
您可通過語音自助或人工座席方便、及時的進行口頭掛失業(yè)務。?
●個人業(yè)務?
您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;還可進行電話銀行密碼管理。?
●公司業(yè)務?
您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;電話銀行密碼修改及重置需由代理人到網(wǎng)點柜臺辦理。?
●金融服務?
為您提供我行金融產(chǎn)品信息、各類活動通知、存貸款利率咨詢等。?
●傳真服務?
您可以使用傳真電話獲得存貸款交易明細、貸款還款歷史明細的傳真服務。?
●人工服務?
耐心、細致的人工座席服務,幫您解答咨詢、受理投訴、反饋意見建議等,給您最溫馨的服務。?
資費標準?
我行不收取電話銀行服務費。?
溫馨提示?
●賬號、卡號、身份證號、電子銀行密碼、賬戶密碼,連續(xù)三次輸入錯誤,系統(tǒng)提示后自動掛斷,需重新?lián)艽?。當天密碼累計輸入錯誤六次賬戶將被鎖住,第二天自動解鎖。?
●選擇項一般設置超時、輸入錯誤、無輸入等錯誤提示,系統(tǒng)語音循環(huán)三次后,系統(tǒng)將自動掛斷,需重新?lián)艽颉?span lang="EN-US">?
●“*”號鍵功能:輸入金額、價格等數(shù)字信息時以“*”表示小數(shù)點,小數(shù)點后支持2位,在輸入身份證號的時候“*”表示“X”,“*”為每一級菜單返回鍵。?
●“#”號鍵功能:在輸入各項數(shù)據(jù)(賬號、密碼、金額等)時,數(shù)據(jù)輸入完畢后要按“#”號鍵表示輸入結束。?
●日期輸入:一般輸入日期的格式為:四位年份兩位月份兩位日期,輸完請按“#”號,如20090303#,表示 2009 年 3 月 3 日。?